网络祭扫有人尝鲜但困境依旧民政部新标或是一线曙光

东方网记者周峰4月5日报道：时值清明，与传统祭扫一样，网络祭扫再次迎来高峰。记者了解到，近年来网络祭扫规模不断扩大，但依旧面临困境。民政部相关规定的即将出台，或许将为这种绿色祭扫方式提供发展空间。

烧一支香、点一支蜡烛、献一束花,包括讣告、献词、悼文、祭献等传统祭扫，如果你愿意，可以不用再去公墓，只要轻点鼠标，而且还免费。位于青浦的福寿园，早已开出网上纪念馆和3D数字陵园。据福寿园介绍，顾客在购买实体墓地后，就免费赠送网上纪念馆，部分市民已经逐渐接受这种新型祭扫形式。一位受访市民表示，“许多来到大城市工作的人都是来自外地的，这样的祭扫方式比较方便。”

而3D数字陵园就类似于网络游戏，用户需要充值后，才能在虚拟陵园里为先人点香、点烛、献花。这种祭扫方式颇具环保和便捷的特点，还打破了传统祭扫的时空界限，吸引不少祭扫者尝鲜。作为国内初具规模的网络祭扫网站，开设于2009年的天堂纪念网据称已有用户242万，2012年至今新增用户130多万。

由于目前国内多地，包括上海的公墓用地吃紧，全社会都在倡导生态殡葬，以及海葬和骨灰深埋等节地殡葬方式。新型的网络祭扫，由于其绿色、节地等优势，受到殡葬业的青睐。上海殡葬行业协会副会长王宏阶向记者介绍，对于海葬等实物形态已经消失的殡葬方式，人们可以在虚拟空间中，满足自己祭奠先人的愿望。

不过，大多数受访市民表示，目前还是更倾向于墓园实地祭扫。市民张女士表示，去墓区祭扫，感觉比较真诚一点，“毕竟一年就一两次，如果单单是网上点点鼠标，亲情感疏远了一点。”这种基于网络虚拟环境中的祭扫新模式，依旧面临发展困境，目前规模不大，如何推广是个问题。

天堂纪念网相关负责人向记者表示，前期开发都是贴钱，目前运营收支仍然不平衡，每个月要亏损几万元。据介绍，由于收费不可能定得过高，祭扫网站如果没有几百万用户，则很难生存。

还有不少市民担心，如果祭扫网站倒闭了，许多对于先辈感情的寄托，也会随之而去，到时恐怕让人难以接受。法律人士指出，网络祭扫的收费模式，也为网络诈骗留下空间。如果消费者权益受损，将如何保障，也是问题。

在几千年形成的祭扫传统面前，网络祭扫能否走出困境？

天堂纪念网相关负责人希望，相关部门可以让祭扫网站与一些殡葬业和公墓合作，以形成规模效应。法律人士认为，政府还可适当扶持，并加大立法和行政介入，让网络企业保障虚拟祭扫的服务质量，包括发生纠纷后的处理，以及发生经营困难后，网络内容能否可能进行托管。

据记者了解，民政部日前发布的五项公募服务行业标准中，对代客祭扫、网络祭扫等新型祭扫方式的服务流程、收费标准、合同签订等内容均进行了规范。该标准将于近期正式实施。

对此，上海殡葬行业协会副会长王宏阶也希望，相关部门能制定网络祭扫的标准和规定，进一步规范网络祭扫行为，包括网上墓园的行为。不少业内人士也表示，新出台的行业标准，对于网络扫墓或许将是一个发展的新契机。但对于新兴的网络祭扫的监管不能太过严格，市场竞争能让祭扫网站发展得更好。

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