退装饰材料变相被扣钱-【新闻】

退装饰材料 变相被扣钱

一消费者为要回商家少退的6元钱成功维权

明明讲好了多买的装饰材料可以退,但实际退货时却遭遇商家变相“扣钱”。1月14日,消费者刘先生向本报消费投诉联络站讲述了这样的维权经历。

刘先生讲,前段时间因装修居室,他在爱民街一家装饰材料专卖店买了些装饰材料,说好了用不了的装饰材料可以退,可退货时商家称,退货可以,但不能按原价退。本该退186元只给退了180元。虽然只少退了6元钱,但是他心里仍不是滋味。他告诉记者,这不是钱的事儿,而是“诚信”的问题。可商家却称,之前买货时给消费者抹零头了,现在退货抹零头也是情理当中的事。

西安区消协工作人员表示,装饰材料专卖店没按原价退货的确有些不妥,即不能将之前给消费者抹零头与事后退货混为一谈。经协调,商家为刘先生补上少退的6元钱,并支付了14元的交通费用。

在此,西安区消协提醒消费者,选购装饰材料时,最好事先就退货等相关事情约定好,并落实在书面上,以免商家不认账。另外,建议消费者选购装饰材料一定要“货比三家”,并就单个材料分别讲价。因为有的消费者买装饰材料不爱单个讲价,只是在整体价格上抹个零头,有时难免花了冤枉钱还不知情。

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