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O2O产业链雏形即入口服务支付

发布时间:2020-02-13 20:31:08 阅读: 来源:防滑垫厂家

[ 导读 ] BAT三巨头都在围绕O2O做布局,尤其阿里和腾讯更为积极,近期阿里先后合并UC,私有化高德,而腾讯投资了58同城。随着巨头们的落子逐渐增多,O2O产业链雏形已完整的呈现在公众视野,即“入口+服务+支付”为O2O的主要框架。 2014年,被称为O2O的元年。过去两年来,O2O(Online to Offline)概念被热炒。一般认为,O2O概念是2010年由美国人Alex Rampell提出,2011年被引入中国。O2O电子商务模式的基本商业逻辑是,用户在线上平台预先支付,然后到线下消费体验,商家实时追踪其营销效果,由此形成闭环的商业服务和体验过程。

这种模式充分利用了互联网的海量消息和无边界性,挖掘线下资源,缩短消费者的决策时间,实现了消费者降低购物成本的愿望。伴随着移动互联网的迅猛发展,移动支付的逐渐成熟,O2O被各界赋予了更多的想象空间。

BAT布局O2O的不同路径

腾讯将O2O入口全部压在微信身上是一场充满风险的豪赌,一旦微信热潮褪去,腾讯在O2O市场将会瞬间失控,现在辛辛苦苦的布局O2O服务也将失去意义。

过去1年多时间,BAT(百度、阿里、腾讯)三巨头都在围绕O2O做布局,尤其阿里和腾讯更为积极,近期阿里先后合并UC,私有化高德,而腾讯投资了58同城。随着巨头们的落子逐渐增多,O2O产业链雏形已完整的呈现在公众视野,即“入口+服务+支付”为O2O的主要框架。

阿里:合并UC,私有化高德,增强O2O入口实力

近期,对于阿里在O2O市场布局可谓喜事连连,先是合并UC,随后又完成高德私有化进程,这让阿里切切实实的又掌控了两大O2O入口。在此前的巨头O2O博弈中,阿里对O2O入口的把控能力经常被诟病,彼时手机淘宝和支付宝钱包是阿里唯一能拿得出手的可称为O2O入口的两大产品。然而,手机淘宝的网购属性太过强大以至于让用户忽视了其上的O2O服务,而支付宝钱包又因其支付工具特点能提供的O2O服务项目有限。

在投资UC和高德之后,业界对阿里的O2O入口的竞争力有了更多的期待,不过,仅仅作为投资方,阿里并不能干预指挥UC和高德的发展,更难以将自身的业务优势进行整合,所以也就有了今天合并UC、收购高德的最终结果,因为阿里清楚UC和高德对O2O入口的意义重大。

UC作为移动互联网的入口,同时更是O2O的重要入口,O2O发展困境之一就是因众多生活服务难以标准化,而浏览器产品最大特点是能承载各式各样的使用需求。

对于餐饮、酒店、娱乐、门票、交通等LBS服务,高德地图则是阿里选定的最佳入口。另外,现如今UC、高德同属阿里旗下,UC的泛入口能力,将补充高德在WAP端地图市场的弱势。

各位是否对UC+高德的组合有些似曾相识的熟悉感,没错,与百度的O2O入口组合别无二致。UC作为最大的手机浏览器,旗下移动搜索“神马”市场渗透率已经突破20%,活跃用户1亿,位于市场第二,目前正与百度在移动端胶着竞争,而高德地图则与百度地图更是处在伯仲之间。如此看来,阿里用了不到50亿美元的价格就收下了可与百度O2O入口势均力敌的两大入口级产品。

手机淘宝、支付宝钱包、UC、高德这四款产品已让阿里牢牢掌控了四大O2O入口,这四款产品交叉覆盖足以让阿里抢占下一轮竞争的市场先机。

腾讯:投资58同城,丰富服务内容建设

相比阿里的多重入口,腾讯选择集中火力将微信作为O2O第一入口。虽然旗下还有手Q、QQ浏览器、腾讯地图(四维图新)等入口级产品,但在微信的光环下早已黯然失色的沦为附属品。

一招鲜吃遍天,借着微信的东风,腾讯正在疯狂吹起微信O2O的大旗,试图通过微信连通一切O2O服务,高朋、滴滴、大众点评先后接入微信,近期投资的58同城用不了多久也会接入到微信。

从腾讯的布局来看,其更为重视服务内容的建设,因自身在电商消费领域的弱势,腾讯不得不采用以投资的方式换得合作伙伴的支持。

投资引入大众点评入驻后,增强了微信在餐饮、酒店、娱乐等“生活消费”的O2O服务能力。

近期投资58同城又让腾讯如虎添翼,业界开始对微信租房、维修、保姆、代驾等“生活服务”的O2O服务有了新的期待。

另外,一些如充值、缴费、彩票等“便民服务”的O2O服务项也早已由财付通团队提供到位了。

不仅如此,腾讯在“本地购物”O2O市场表现也颇为积极,除了收购华南城外,还先后与王府井百货、上品折扣、新世界百货、天虹百货等线下百货商场进行O2O合作探索。

目前来看,腾讯在“生活消费”、“生活服务”、“便民服务”、“本地购物”这O2O服务四大分类均有尝试,明显能感受到其对O2O服务内容建设的重视程度。

腾讯将O2O入口全部压在微信身上是一场充满风险的豪赌,一旦微信热潮褪去,腾讯在O2O市场将会瞬间失控,现在辛辛苦苦的布局O2O服务也将失去意义。失去了入口,内容再多也无人问津。目前手Q的尴尬处境,还是值得腾讯为微信做参考的。

百度:“不着急”,求稳不求全

相比阿里和腾讯的积极布局,百度则显得淡然了许多,除了全资收购糯米网以外,百度在O2O市场鲜有投资动作。

百度的O2O入口只有百度搜索和百度地图两个,比不得阿里的多,也比不了腾讯的热;在服务内容上仅仅依赖于糯米,而糯米在团购市场地位暂时又比不了美团、点评;在移动支付市场,阿里的支付宝钱包占据了大半市场份额,而腾讯也在借势微信热度尽全力的推广微信支付,对比来看,百度钱包则显相对落寞了些,一来缺少支付宝的用户基数,二来也没有微信的热度可借势推广。

百度虽在搜索领域有优势,不过移动搜索市场是一个近乎全新的领域,UC、搜狗、360均对此趋之若鹜,百度在此也还没到像在PC端一样高枕无忧的地步;另一方面,在地图市场,百度与高德难分高下,所以以地图作为O2O入口,百度并不具优势。如今,阿里同时握有UC和高德的控制权,这对百度构成前所未有的威胁。

“入口+服务+支付”,现在的情况,百度不仅在O2O入口上需要应对阿里的争夺,在服务上同样显得过于单调。当阿里和腾讯都在大肆的拉拢合作伙伴时,百度则集中精力的发展糯米,而且很舍得为糯米烧钱,现在的糯米已深入到三四线市场,这是人人时代不曾想象的发展程度。不过,团购所覆盖的生活消费仅仅是O2O服务中的很小一部分,这或许会影响未来百度O2O的可用性。百度需要重新思考“通过搜索连接服务和人”的战略所产生的隐患。

百度钱包,可能还有很多人都没听过,支付宝钱包借着支付宝的名号早已众人皆知,而微信支付也因微信而大红大紫了,百度钱包何人在用是个严峻的问题。既缺少支付场景,又缺少用户基础,这让百度钱包的普及之路看起来尤为漫长。

可能在O2O市场,百度选择求稳不求全,明面上是以搜索+地图为入口,全力做好糯米的服务建设,同时尽可能的推广普及百度钱包,而在暗地里百度更为在意“移动搜索连接人和服务”的战略推进。成为移动搜索王者并成功连接人和服务,O2O自然也就迎刃而解了,所以,暂时稳住一条线就可以了,不贪大求全。对比阿里、腾讯两家,似乎百度的思路更为节能环保了些。

国内O2O四大模式解析

据艾媒咨询的数据,2011年中国O2O市场规模为562.3亿元,预计到2015年将达到4188.5亿元。不过至今还没有一个完全成型的O2O实践案例,但为便于解读O2O,在此将其细分成四种运作模式。

模式一:先线上后线下模式

所谓先线上后线下模式,就是企业先搭建起一个线上平台,以这个平台为依托和入口,将线下商业流导入线上进行营销和交易,同时,用户藉此又到线下享受相应的服务体验。这个平台是O2O运转的基础,应具有强大的资源流转化能力和促使其线上线下互动的能力。在现实中,很多本土生活服务性的企业都采用了这种模式。比如,腾讯凭借其积累的资源流聚集和转化能力以及经济基础,构建的O2O平台生态系统即是如此。

在O2O布局上,腾讯已经构建起腾讯系大平台,并搭建起O2O生态链条:以微信平台为大入口,后端有腾讯地图、微信支付等做支撑,中间整合本地生活服务,比如餐饮由大众点评进行承接,打车以嘀嘀打车为主,电影票以高朋网为主等,这样就构建起线上线下互动的闭环。

模式二:先线下后线上模式

所谓先线下后线上模式,就是企业先搭建起线下平台,以这个平台为依托进行线下营销,让用户享受相应的服务体验,同时将线下商业流导入线上平台,在线上进行交易,由此促使线上线下互动并形成闭环。在这种O2O模式中,企业需自建两个平台,即线下实体平台和线上互联网平台。其基本结构是:先开实体店铺,后自建网上商城,再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。在现实中,采用这种O2O模式的实体化企业居多,苏宁云商所构建的O2O平台生态系统即是如此。

苏宁云商提出“电商+店商+零售服务商”运营模式,通过门店端、PC端、手机端、电视端等将线下体验性和线上便利性多端无缝融合起来,建立起零售企业与消费者、供应商、商户共赢的良性发展模式。其制定的路线图是“一体两翼”:以互联网零售为主体,以O2O全渠道经营模式和线上线下开放平台为两翼的转型路径。

模式三:先线上后线下再线上模式

所谓先线上后线下再线上模式,就是先搭建起线上平台进行营销,再将线上商业流导入线下让用户享受服务体验,然后再让用户到线上进行交易或消费体验。在现实中,很多团购、电商等企业都采用了这种O2O模式,比如京东商城。

2013年12月,京东将O2O模式确定为其未来发展重要战略之一。京东的O2O生态链条是:先自建线上京东商城,以其为平台进行营销,线下自营物流系统和与实体店企业合作,让用户享受其线下服务体验,再让用户到线上京东商城进行交易。

模式四:先线下后线上再线下模式

所谓先线下后线上再线下模式,就是先搭建起线下平台进行营销,再将线下商业流导入或借力全国布局的第三方网上平台进行线上交易,然后再让用户到线下享受消费体验。这种O2O模式中,所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影响面的社会化平台,比如微信、微淘、大众点评网等等,且可同时借用多个第三方平台,这样就可以借力第三方平台进行引流,从而实现自己的商业目标。在现实中,餐饮、美容、娱乐等本地生活服务类O2O企业采用这种模式的居多,棒约翰就是如此。

作为连锁餐厅披萨品牌的棒约翰,通过O2O线上订餐模式获得了两位数增长,其中外卖量占到30%。其O2O生态链条是:用户通过线上APP和第三方平台找到线下的棒约翰门店,通过线上支付,再到线下棒约翰门店享用其服务。

在完成了线下线上布局后,就将线上线下融合,打造O2O闭环。棒约翰的做法是,将订单平台、用户体验和供应链进行统一,统一订单平台,统一用户体验,统一供应链。

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