盘点五大消费陷阱315助您消费维权民生玉林新闻网

（原标题：盘点五大消费陷阱 3·15助您消费维权）

新买的铂金手镯有裂痕，“国际大牌”墙漆质量不过关，存话费送手机藏猫腻……消费时被侵权了，怎么办？“3·15消费者权益日”来临之际，记者总结了五大消费陷阱，给消费者提个醒。

陷阱一：用相关联企业名义进行经营行为

【案例】2014年2月6日，市民林先生投诉称，在我市某商场购买一款“金伯利”牌铂金手镯，2月7日发现该手镯存在裂痕凹陷，协商未果投诉到工商部门。经检查，林先生所购买的“金伯利”牌手镯并非金伯利厂家的商品，而是由金伯利公司相关联某公司生产，使用“金伯利”牌子包装上市销售给消费者。该商场涉嫌虚假宣传及欺诈行为，工商部门按照《中华人民共和国消费者权益保护法》组织双方调解，责令经营者按消费者意愿退回全额货款，并对经营者进行诫勉谈话。

【提醒】工商部门提醒消费者，自今年3月15日起，有证据证明经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，可以要求赔偿，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

陷阱二：冒用外国名义进行虚假宣传

【案例】2013年11月1日，市民朱先生向工商部门投诉称，其在民主路某标示“*国雅庭漆”店面购买了一批墙漆用于装修。该店营业员跟消费者解释该漆是*国设在中国的企业生产的，但消费者购买后发现质量一般，并没有营业员所说的质量，遂投诉到工商部门。经工商部门核查发现，该标示“*国雅庭漆”的墙漆并非外国企业在中国设立的分支机构或者委托生产机构生产，经营者也无法提供外国企业的相关委托手续，涉嫌虚假宣传。工商部门对该经营者进行立案查处。

【提醒】工商部门提醒广大群众，购买消费品时要留意商家的宣传，一些不合常理的宣传很容易存在虚假成分。因此，消费者在购买建材产品时，一定要注意，要找信誉良好的厂商或其他有着良好信誉的供货者。

陷阱三：实木家具并非原木家具

【案例】2013年9月22日，市民王女士到工商部门投诉称，其在玉林市民主路某商场购买某牌子的3张实木床、3张床垫、4只床头柜及一套大理石茶几、沙发，共花费21500元。但收到的货物却是60%以上的粉末压板（有说高密度板、有说高密度颗粒板、有说是大芯板），要求全额退货退款。消费者认为实木板就是原木板，而经营者的解释是实木板包括原木板和大芯板、高密度板、高密度颗粒板，这是行情，是通俗说法。

【提醒】工商部门提醒消费者，实木家具能降低家居环境对身心的污染，而面对市场上标注实木的家具，往往会有误解。现在的实木家具分为：全实木、框架实木、仿实木。我们大多数人的观念中实木和原木是一个概念，就是家具中所用的材料都来自天然的木材，这是容易被商家钻空的思维误区。纯实木家具均用纯实木制成，不使用其他任何形式的人造板。板木结合家具从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具，即框架采用实木，侧板、底、顶、搁板等部位用表面装饰过的人造板，目前市场上销售的实木家具大多为板木结合家具，消费者购买时可以问清楚是纯实木还是实木结合家具。

陷阱四：以次充好冒用外地厂家装饰材料

【案例】2013年12月19日，工商部门接到消费者唐先生的投诉称，在玉林市公园路某店以每包13元购买了深圳某企业一批“澳康牌腻子粉”用于刷墙壁。由于外包装写着“环保型、高强度、耐水性好、水洗不掉粉、湿水后不发黄、不起泡不脱裂、光洁度高……”销售人员保证质量如标示所示，但使用后墙面出现气孔和脱粉等现象，严重损害了墙体质量和工程进度。工商执法人员核查发现，经营者无法提供厂家进货票据，无法证明被投诉腻子粉的来源。

【提醒】工商部门提醒消费者，外地品牌腻子粉进入本地，需要经过远距离运输，成本提高，过于便宜的货物难以保证质量，所以购买时要多比较质量跟价格，不要贪小便宜，以免造成不必要的损失。同时，消费者也可以留意腻子粉外包装的厂址和电话号码，有疑问时可以通过其他方式核实真实性。

陷阱五：存话费送手机不是馅饼是陷阱

【案例】2014年1月23日，市民陈女士到工商部门投诉称，其在玉林市东门广场某通讯公司促销摊位购买了一款存话费送手机活动的手机。存1380元话费，即可获取国内某品牌手机，但要求在网24个月，每月返还50元话费，每月最低消费118元，并且要开通一些附属业务。消费者认为经营者销售时没说清楚也没有打印入网合同给消费者，每个月还要自己掏68元钱才达到最低消费要求，而自己平时每月话费不过40～50元。

【提醒】工商部门提醒消费者，运营商表面看似不惜代价开展存话费送手机活动，但其实利润早已在无形中形成了。运营商会在预存话费送手机的活动中与消费者签订协议，协议期和逐月返还很容易理解，协议期内消费者必须老老实实地把不想花的钱交给通信运营商，而且不可销户、过户，以及停机保号。而预存的话费，则要根据协议期的月数来分次返还给你。也就是说，每个月还必须要往手机里面充钱才能继续用下去。同时消费者必须使用签订协议时运营商提供的电话卡，这样一来运营商在无形中就巧妙地锁定了客户，累积了客户资源。存话费送手机，乍眼一看，手机是白拿的，但是合约中要求每月都有最低消费，认真看了合约上绑定套餐的种种要求之后，消费者就难免有一种被忽悠了的感觉。

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