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两次拨打供热电话均无人上门居民心里委屈多《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:33:16 阅读: 来源:防滑垫厂家

两次拨打供热电话均无人上门 居民心里委屈多

投诉了两次供热问题,但供热单位就是不来,居民心里满是委屈。11月21日,市民李女士向本报“暖屋行动”反映,她住在吉祥花园小区内搪瓷厂1号楼。从供暖期开始,她家的暖气就不热乎,有两个房间的室温不足14℃。她曾两次向新华供热公司反映过情况,但是维修人员始终没上门。

据李女士介绍,搪瓷厂1号楼原来由小网供热,供热效果还可以。但是,大约在2008年,居民楼并入大网,由新华供热公司建卫供热经营公司负责供暖。去年,房子租给了几名学生,就因为供热效果不好,学生今年就退租了。

李女士告诉记者,今年供暖开始后,供热效果跟去年差不多。尤其是最冷那几天,屋里的室温也就10℃左右。为此,她爱人先后给供热单位打过两次电话,最近的一次是11月12日。那天晚上太冷,爱人拨打了建卫供热经营公司的电话,对方不但没有派人来,还被埋怨了一通。

昨天下午,记者拨通了新华供热公司建卫供热经营公司电话。一位工作人员表示,她查询了11月12日的记录,确实有李女士家的投诉情况,但是上面没有登记号码。她解释,电话是应该记录的,可能由于投诉太多,电话的来电显示看不清了。11月22日上午,供热单位将与用户联系。

随后,记者将此事向李女士进行了反馈。李女士说,连号码都没有登记,哪还能指望上门维修。当天,记者从市供热办获悉,室内温度如若不达标,用户可以向供热单位投诉,供热单位应当自投诉之时起二十四小时内采取措施改正或者提出处理方案。

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